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ご注文に関するQ&A

ご注文についてのお問合せ

明日届けてもらえますか?(急な注文のお問合せ)

お届け先が翌日お届けできる地域(本州)でしたら対応いたします。
ただし地域によって翌日夕方以降のお届けになる場合があります。(こちらを参照下さい)
またお花の指定(商品番号の指定など)は在庫がない場合がありますのでクイックフラワーギフトをご利用下さい。

匿名で注文できますか?

匿名のお届けは、受取拒否される可能性がありますので、おすすめ出来ませんが強い希望がある場合代金前払いのみご注文をお受けいたします。
尚、お受取拒否によるご注文のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

花材の指定や本数の指定は出来ますか?

お届け日時の指定がない場合、またご注文日から4日目以降の日時指定の場合お受けできます。ただし流通が比較的少ない品種や入手が困難な花材についてはその都度ご相談させて頂きます。

キャンセルしたいのですが・・・

キャンセルは配達指定日の2日前までにお知らせください。発送日当日、発送後のキャンセルは原則的にお受け出来ませんのでご注意下さい。
発送日当日または発送後にお届け先様のご不在を確認しお届けが不可能と判明した場合はご購入額(送料含む)の50%相当をご請求いたします。

電話から注文できますか?

電話による注文は聞き間違えや誤字等の原因になりますのでメールまたはFAXにてご注文をお願い致します。

注文しましたが返信メールが来ません。

ご注文の確認メールはご注文から24時間以内に返信いたします。
24時間以上たっても確認のメールがない場合はご入力頂いたアドレスに間違いがある場合がありますのでお手数ですがお電話にてお問合せ下さい。

海外にお花を届けられますか?

当店のお花を海外にお届けする事は出来ませんが、【テレフラワー・インターナショナル】を通じてご希望の国の花屋からお届けする事は出来ます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

注文したお花を直接お店へ取りに行きたいのですが・・・

商品番号等の指定がある場合は、ご来店予定の4日前にご注文いただければご希望の日時にあわせてご用意いたします。また、クイックフラワーギフトは前日のご注文でも対応いたします。尚、お支払いはご来店時の現金払いとさせて戴きます。

配達についてのお問合せ

お届け日や配達時間の指定はできますか?

ご注文日から4日目以降のお日にちはご指定できます。時間指定は下記の時間帯の指定が出来ます。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時

お届け先が不在だった場合、お花はどうなりますか?

お届け先が翌日お届けできる地域(本州)でしたら対応いたします。
ただし地域によって翌日夕方以降のお届けになる場合があります。(こちらを参照下さい)
またお花の指定(商品番号の指定など)は在庫がない場合がありますのでクイックフラワーギフトをご利用下さい。

夏でも配達は出来ますか?

5月から9月頃の発送についてはクール便(冷蔵)を利用してお花をお届け致します。(クール料金はLoveRoseが負担いたします) また、北海道や九州など配達に2日かかる地域もクール便でお届け致します。

送料はいくらですか?

送料は全国一律840円(消費税込)です。商品価格が8000円を超えた場合は送料をサービスさせて戴きます(送料無料)。ただしお花を入れるボックスのサイズ120cmを越えるご注文の場合は価格に関係なく送料+化粧箱代をお花代に加算してご請求いたします。

後払いでもいいですか?

お支払いは原則的に後払いです。急なご利用でもご心配ありません。

表示価格以外に料金はかかりますか?

表示されている商品価格、送料以外にかかる料金はお支払い時、銀行振込による振り込み手数料、代金引換をご利用される際の手数料(315円)が表示価格以外の料金として発生いたします。

お届けしたお花の画像は見られますか?

宅急便でお届けする商品については発送完了後、画像をメールに添付してご案内いたします。スタンド花は画像をご案内できない場合があります。お供えの生花は画像のご案内は致しません。

メッセージカード付けられますか?

メッセージカードはワープロで作成したカードを無料でお花に添えてお届け致します。文字数は50字以内とさせて戴きます。

自筆の手紙をお花と一緒に届けたいのですが

商品の発送日までに当店へ郵送していただければお花と一緒にお届け致します。

お知らせ

・ご希望のお届け日によっては配達を締切らせて頂いている場合がありますので、ご注文の前に配送カレンダーをご確認下さい。
8月13日から8月15日は夏期休暇のためお休み致します。ご注文やお問い合わせ等のメールの返信は16日以降となりますのでご了承下さい。

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